Entradas

CONSEGUIR PROSPECTOS

Al principio del presenta año, mientras recorría un centro comercial fui saludado por una señora. Al momento recordé que ella era una de las vendedoras de esa empresa a la cual habían ido a dictar mi seminario “Ventas Profesión de Éxito”, como es lógico le pregunté ¿cómo estaba sus ventas?, su respuesta surgió rápida como un rayo, contundente como un trueno SUPER BIEN. Respuesta que me alegro mucho tanto que procedí a realizar mi segunda pregunta ¿Y a sus demás compañeros como les ha ido en sus ventas?, su respuesta fue igual de veloz pero muy preocupante “A unos bien, pero a muchos regular para mal, como es lógico realice mi tercera pregunta ¿Cuál es la razón de que a usted le vaya super bien, a otros bien y muchos regular o mal? Su respuesta fue contundente ¡No saben prospectar! Y simplemente es así, el prospectar clientes es uno de los aspectos clave para el éxito de un vendedor. Siempre he sugerido que antes de asistir a la entrevista de ventas, el vendedor debe p...

COACHING CON PNL EN LA VENTA

Imagen
Hoy hablaremos de las tres C´s del vendedor profesional El vendedor profesional debe tener •          Confianza •          Constancia •          Conocimiento Después de analizar gran cantidad de vendedores ver que unos triunfan y otros no, independientemente si están en el rango de junior o senior, todos los que he visto triunfar posen las 3 C´s, hecho que no se evidencia en los vendedores que fracasan y que no duran en las compañías, es decir son aquellos que en su HV se evidencia una notable estabilidad laboral Profundicemos un poco en las 3C´s C onfianza el vendedor exitoso tiene: •          Confianza en sí mismo al momento de encontrarse frente al cliente, esa confianza de que va a lograr cerrar la venta. •          Confianza respecto a lograr una relación ...

APRENDIZAJE Y DESARROLLO

Imagen
Todo buen gerente de ventas tendrá que realizarse la siguiente pregunta con una frecuencia mínima de un año “¿En qué nivel de aprendizaje está mi equipo de ventas?” Para el éxito en las ventas se requiere el aprendizaje continuo, el interés y la disposición para obtener nuevas técnicas o el mejorar las ya conoce. En mis más de 20 años como capacitador empresarial en ventas veo que tanto gerentes como vendedores creen que ya lo saben todo, hasta el punto de pensar y decir “que ya no tienen nada más que aprender para mejorar sus resultados”. Luego de leer las anteriores palabras seguro estarás pensando en esos comerciales que creen que ya lo saben todo y ¿en qué se puede hacer con ellos?, El primer paso es identificar en cual etapa de aprendizaje esta y sobre esa identificación aplicar las estrategias o acciones correspondientes para mejorar su desempeño. Las etapas en la escala del aprendizaje son: 1º El incompetente inconsciente: Puede que al escuchar la p...

CÓDIGO DE ÉTICA PARA EL VENDEDOR

Imagen
Partamos este pequeño articulo entendiendo la definición de “código de ética” “La ética está vinculada a la moral y establece lo que es bueno, malo, permitido o deseado respecto a una acción o una decisión.  El concepto proviene del griego ethikos, que significa “carácter”. Puede definirse a la ética como la ciencia del comportamiento moral, ya que estudia y determina cómo deben actuar los integrantes de una sociedad” - https://definicion.de/codigo-de-etica/    Y los mandamientos del vendedor ético que nombra Dave Khale, en su libro «Los seis sombreros del vendedor exitoso».  •          No tergiverse nada intencionalmente. •          Siempre que pueda, aclare cualquier malentendido importante. •          Trabaje duro para su jefe. Su obligación con su jefe es trabajar el día completo y no sólo una parte del día. •  ...

LA ÉTICA EN LA VENTA

Imagen
Utilizar la ética en las ventas significa, entre otras cosas, informar y adecuadamente al cliente / comprador acerca de precio, presentación del servicio / producto, condiciones comerciales. Ante esto las opiniones esta divididas, hay algunos vendedores que consideran que se debe ser generoso con la información que entregaremos, pero también estamos los que consideramos que el volumen y profundidad de la información debe ser analizada y valorada de acuerdo con las circunstancias del momento El vendedor se mueve entre los intereses de la empresa y los del cliente, claro esta que estos no necesariamente han de ser compatibles, es en ese momento cuando el vendedor debe tener un comportamiento profesional, lo que lo hace ser sinónimo de sinceridad, transparencia y honradez. Es te punto esta el centro de la situación ¿Debería dar toda la información al cliente aun que no me la solicite?, ¿Debería decir sobre las clausulas que no le favorecen? O solo debería dar la in...

REPRESENTANTES DE MARCA

Imagen
Los vendedores profesionales son la imagen / cara o representación humana de la marca, de tal forma que en realidad son los embajadores de la marca, es decir los profesionales de las ventas cumplen la misión de desarrollar y mantener la imagen positiva de la empresa, interactuando de manera eficiente con los clientes directos e indirectos. Por tal motivo deben comprende integralmente la visión y misión de la empresa.  Ningún otro cargo de la organización tiene la oportunidad de representar y promocionar una marca, producto o servicio las 24 horas de los 365 días del año. Con su imagen profesional, nivel de organización, planificación y seguimiento dan una excelente visibilidad y posicionamiento de una marca, producto o servicio, es decir, los vendedores profesionales conocen todo lo pertinente a la competencia, al movimiento de la marca, su precio y distribución. Con el objetivo de establecer relaciones ganadoras con contactos de la industria.

LA IMPORTANCIA DE LA COTIZACIONES DE VENTAS

Imagen
Las cotizaciones de ventas son documentos comerciales donde se registran información de ventas (como precios y cantidad de artículos) cotizadas a sus clientes por bienes y servicios que podrían comprar después. La presentación de una buena cotización es una manera de atraer nuevos clientes y en tal caso debe tener en cuenta los precios. Reflexione sobre cuáles de sus los productos / servicios son los importantes para el cliente, cuales serían complementarios a estos para asegurar la orden del cliente. Incluso puede considerar configurar una lista de precios para este cliente, para facilitar mirar y cambiar los precios de artículos antes de presentar la cotización al cliente.   Cuando prepares una cotización, puede deberá usar un formulario predeterminado, o diseñe uno personalizado (agregar un logo, modificar el diseño, o agregar una información importante de la empresa, como la dirección Web de la empresa o sugerencias de temporada). Cada vez que emite una cotización n...